일(직무)이냐 사람(관계)이냐,
양자택일이 아닌 통합이 리더십의 길!

단순히 말하자면, 리더십이란 사람들을 활용하여 뭔가를 성취하는 것과 관련된 것입니다. 사람들과 더불어 일을 하거나 또는 그들을 통해 뭔가를 성취하려 할 때는 필연적으로 두 가지 역학관계가 존재합니다. 즉, 직무와 관계가 그것입니다. 리더가 흔히 범하는 오류는 이 두 가지 중 어느 한 가지에만 집착하여 균형을 상실할 수 있다는 점입니다. 예를 들어, 인간관계를 무시하고 직무의 수행에만 초점을 둘 경우 어떤 징후가 나 타날까요?" (중략) 이직과 반항심, 취약한 업무능력 • 업무 집중도와 신뢰도 하락 및 다른 여러 가지 바람직하지 못한 징후를 유발하게 됩니다. (중략) 하지만 리더가 직무의 성취와는 무관하게 인간관계에만 관심을 가지고 있다면, 효율적인 리더십이 아니라 애보기(baby-sitting)에 능숙한 사람이라는 표현이 더 적당할 것입니다. 리더십의 핵심은 바람직한 관계를 유지하면서 빠른 시 일 내에 직무를 성취하는' 것입니다." 

[출처] <서번트 리더십> 제임스 C. 헌터